使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合办公室搬迁、扩租、临时项目、工位新增，以及想控制采购成本的企业。我们可提供办公家具采购、批发、回收、二手办公家具和租赁服务，并配合办公空间方案落地。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们会先了解人数、空间和预算，再给出选品和摆放建议。公司有线下展厅仓储和线上服务，新客户一般可以先看样，再确认方案，流程比较直接。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体是有保障的。我们提供的二手品牌办公家具以正品货源为主，并会结合配送、安装和验收把关使用状态。我们主要提供实体家具及现场服务，不涉及客户业务系统数据；如对现场进出有保密要求，可提前说明。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快对接处理，具体时效要看问题类型和现场情况。一般会先确认故障、缺件或调整需求，再安排维修、补配、换货或方案修改，尽量不影响正常使用。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以先看样，再决定。我们有线下展厅仓储，适合到场选品；如果是项目合作，也可根据实际需求确认样品、方案和配置后再推进。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果办公室扩租、人员增加或布局变化，我们可按实际情况调整家具配置，支持补货、替换、增购、回收和方案优化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。我们总部在上海，并已成立浦东、闵行分公司，适合上海本地及周边项目的现场对接、送货、安装和落地配合。对于具体项目，也可根据地点进一步确认支持方式。