一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州睿恪行主要从事有机硅原材料贸易及配套供应链服务，为客户提供一站式采购解决方案。公司经销迈图、瓦克、道康宁等品牌的硅橡胶、生胶、硅树脂、底涂剂、RTV、改性硅油及相关助剂，并可联动合作工厂提供硅胶制品加工配套。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2016年9月2日成立，业务覆盖全国，累计服务3000多家客户。主要服务航空、汽车、新能源、医疗、消费电子等中高端行业客户，以及华南地区的硅胶制品和化工新材料制造企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括有机硅原材料供应、配套助剂供应、技术选型支持和硅胶制品加工配套。供应范围涵盖固体硅橡胶、液体硅胶、氟硅胶、硫化剂、粘合剂、底涂剂、硅树脂、油墨及功能添加剂等，也可根据需求对接硅胶管和硅胶薄膜等制品加工。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决有机硅材料选型、采购配套和特殊应用落地问题。针对汽车密封、医疗管件、电子电器、阻燃、耐油、耐高温、低压变及高透明等需求，我们可结合应用场景推荐相应材料，并协调原料与制品加工资源，减少客户多方采购和沟通成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户需求提供定制化有机硅材料及配套服务。对于小批量、高难度或应用较特殊的材料需求，可依托工程技术人员和合作工厂进行方案沟通、研发生产或加工配套；具体产品参数、起订条件和交付安排需结合项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是兼顾进口有机硅原料供应与下游硅胶制品加工配套。除经销迈图、瓦克、道康宁等品牌原料外，公司还拥有工程技术人员和合作工厂资源，可为特殊材料、小批量需求及复杂应用提供更完整的供应链解决方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过品牌原料供应、技术支持和合作工厂协同，保障产品选型与配套服务的稳定性。客户可根据使用场景获得材料信息、应用建议和供应协调，公司已持续开展有机硅原材料贸易业务，业务覆盖全国并累计服务3000多家客户，具体质量要求按项目和产品标准确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从提交材料需求或应用场景开始，再由公司进行产品选型、供应方案沟通和商务确认。对于涉及制品加工或特殊性能的项目，还可进一步对接合作工厂和技术人员；具体报价、样品、交期及采购流程需根据产品和项目要求确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供产品使用沟通、技术问题协调和供应链配套支持。若客户遇到材料选型、加工应用或批次衔接问题，可联系公司进行进一步确认；知识库未明确统一售后保障周期，具体支持范围和周期以合作内容及双方约定为准。