一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海昂步热能设备有限公司是一家从事燃烧器、节能环保设备制造及热能工程服务的企业。公司主营火焰除草机、燃烧器、热风炉、红外燃烧器和火焰喷枪，并提供工程设计、安装调试及终身技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2005年10月25日，位于上海市奉贤区，长期服务于农业、工业及科研等应用场景。主要客户包括农场牧场、热力材料学实验室、冶金机械工厂和食品机械工厂，产品已被中国烟草、广东省农业科学院等单位采用或认可。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司已形成“产品销售+工程设计+安装调试+终身技术服务”的业务体系，主要包括： 1、火焰除草机、燃烧器、热风炉等热能设备销售； 2、燃烧系统及热能工程方案设计； 3、设备安装、调试与现场应用支持； 4、持续性的技术咨询和运行服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供燃气及液体燃料热能设备和配套工程服务，帮助客户解决除草、土壤消杀、工业供热、材料热冲刷测试及燃烧控制等问题。HCC系列火焰除草机可采用柴油或甲醇作为燃料，较液化气燃料节约约40%成本；HOTA系列热风炉则通过空气动力学隔热设计降低热损失。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，尤其适用于实验室和特殊工业工况。HOTX系列燃烧器可根据客户需求研发定制，实现火焰温度、火力大小及运行流程的智能控制，也可结合具体设备和应用场景进一步确认方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备从热能设备研发制造到工程服务的完整能力，并能针对具体工况提供定制化解决方案。公司深耕燃气加热技术，产品覆盖农业除草、工业供热和科研测试等场景；其中低氮系列设备的氮氧化物排放可降至30mg以内，符合相关环保应用要求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发、生产、安装调试和技术服务协同保障项目实施，并持续提升设备的稳定性、安全性和热能利用率。产品对标国际权威标准，拥有20名安装调试工程师；相关设备已被中国石油大学、中船711实验室等单位纳入实验设备，部分项目也获得科研及大型单位应用认可。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过官网或业务渠道提交设备需求、应用场景及工况信息，再由公司结合燃料类型、热能需求和使用环境进行方案沟通。确认设备或工程方案后，可进一步完成报价、生产或定制、安装调试及交付；具体合作内容和实施安排以双方确认结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供安装调试后的终身技术服务，支持客户进行设备运行、使用维护及技术问题沟通。对于火焰除草机、燃烧器、热风炉等不同设备，公司可根据具体项目提供相应的应用指导；知识库未明确统一质保期限，具体保障周期需在合作时确认。