一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州丽芳园林是一家综合型园林园艺康养服务企业，主要提供园林设计、景观营建、绿化养护、绿植租摆、花艺服务和家庭园艺等服务。公司同时推进园林数字化与园艺康养业务，为政企、物业、产业园、商业空间及家庭客户提供一体化绿色空间解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于1999年在广州成立，长期深耕园林园艺行业，服务范围覆盖广东及华南、华中、西南和上海等区域。核心客户包括地产物业集团、产业园区、企业总部、政府及事业单位、商业综合体、交通文旅项目，以及有庭院和阳台改造需求的家庭客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括六大板块：绿植租摆与花艺服务、健康景观设计与工程营建、园林绿化养护、家庭园艺、园艺康养科普与文创，以及园林生态科技研发与数字化服务。各板块可单独合作，也可组合为“设计—营建—养护—美陈—康养”的全链条服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要帮助客户解决绿化服务分散、景观效果难长期保持、养护记录不完整和多项目协调成本高等问题。我们可提供方案设计、施工落地、绿植供应、驻场养护、花艺美陈、植物更换和数字化管理，适配办公楼、园区、公共空间、文旅街区及家庭园艺等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据场地条件、使用人群、企业文化和预算需求制定服务方案。项目可从现场勘测开始，结合光照、通风、土壤、人流及空间功能进行植物配置、景观设计和养护安排；对于多楼宇、多区域客户，还可统一规划服务标准、人员调度和项目台账。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是能够提供园林园艺全链条一体化服务，并将园艺康养理念和数字化工具融入项目管理。公司拥有专业设计、工程、植保和花艺团队，配备2000多名驻场服务工人，可通过“数字丽芳”管理中台、植侣APP及网格化服务模式支持多点位项目协同交付。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化作业、专业巡检和数字化留痕保障服务质量与交付效率。项目配套标准化养护手册、专业机械设备、专家定期巡检、工单闭环和售后回访，并具备ISO质量、环境和职业健康安全管理体系认证；公司累计服务单位客户超过5000家，多个项目获得省市级园林养护金奖及客户认可。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交项目需求，合作通常按照“需求沟通—现场勘测—方案设计—报价确认—合同签订—项目实施—验收及持续服务”的流程推进。具体流程会根据绿化养护、绿植租摆、景观营建、花艺活动或家庭园艺等项目类型进行调整，并由项目对接人员持续跟进。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供日常养护、定期巡检、植物更换、问题整改、景观评估和应急响应等售后支持。绿化养护项目设有24小时在线售后通道，可处理苗木倒伏、绿化灾害和突发病虫害等问题；具体服务内容、响应方式和保障周期以项目合同及实际合作方案为准。