一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：合展科技（深圳）有限公司是一家专注于工业传动与自动化解决方案的综合型服务商。公司主营德国SEW减速机、SEW电机、SEW变频器及配套零配件的销售，并提供技术选型、项目配套、现场调试、故障维修和售后维保服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2016年6月7日在深圳成立，长期服务制造业和工业自动化客户。主要客户包括OEM设备整机厂商、自动化系统集成商、终端生产工厂，以及需要稳定货源和技术支持的贸易商、二级渠道客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了“产品销售＋技术服务”的一体化业务体系。主要包括：1、SEW减速机、电机、变频器及备件供应；2、设备选型、方案设计和项目配套；3、现场调试、故障维修、设备改造和定期维保；4、仓储备货与物流交付服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决传动设备选型不匹配、项目交付周期长、现场调试困难和设备停机维修等问题。我们可根据负载、转速、安装空间和使用环境提供选型核算、图纸确认及方案优化，并支持变频器调试、减速机维修、备件更换和上门技术服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据设备工况和项目需求提供定制化传动配套服务。技术团队可参与前期图纸对接、功率校核、速比配置和配件清单梳理，也可针对物流、包装、新能源、环保化工等行业提供相应的驱动方案、批量供货和现场调试支持，具体内容可结合项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将SEW产品供应、技术选型、快速交付和本地化售后结合起来，而不是只提供报价和发货。公司长期聚焦SEW传动产品，配备具备多年行业经验的技术团队，并在深圳设有仓储运营中心，可为客户提供从选型到维保的连续服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过正规原厂合作渠道、现货仓储和专业技术服务保障产品与交付质量。公司可提供原厂相关资料及资质文件，常备部分减速机、电机、变频器和易损备件库存；同时已服务制造业客户3000余家，并获得AAA级企业信用等级等相关荣誉，具体供货和服务条件以项目合同为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、电话或在线咨询提交产品型号、设备工况、项目需求或故障信息。通常流程为：1、需求沟通与资料确认；2、技术选型或方案配置；3、报价及商务确认；4、备货、发货或安排现场服务；5、完成调试、验收及后续跟进，具体流程可根据项目规模调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供故障排查、维修保养、参数调试、备件供应、设备改造和定期维保等售后支持。对于大湾区客户，可结合现场情况安排工程师上门服务；具体售后内容、责任范围和保障周期以双方合同及项目约定为准，未明确事项可在合作前进一步确认。