一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海绎昕线缆有限公司主要从事电线电缆产品销售、现货供应与定制服务，专注起帆电缆业务。公司面向工厂、工地、电缆销售商及工程项目提供批发采购和后续售后服务，目前不涉及自有生产制造。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2017年7月19日，位于上海市青浦区，主要服务电气设备、工程建设、工业制造和贸易行业客户。具体包括电气成套企业、照明与电力安装施工方、工矿企业、设备制造企业及其他电缆终端采购方。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括起帆电缆现货销售、批发供应、特殊规格定做及售后支持。服务范围覆盖家装布电线、橡套电缆、控制电缆、架空绝缘电缆、高低压电力电缆，以及低烟无卤阻燃耐火电缆等品类。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要解决客户在电缆选型、采购供应、特殊规格定做和项目交付时效方面的需求。针对建筑、电力、工业、设备制造及户外施工等场景，可提供相应电缆产品，并协助处理现货、定制和紧急补货事项。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目需求提供电线电缆定制服务，特殊规格和非常规电缆可进一步确认。对于拖链、机器人等特殊应用场景，公司可结合使用环境、性能要求和交付时间，协助匹配定制方案；具体规格、周期和价格以实际沟通为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是依托上海起帆电缆授权与代理资源，提供品类较全的现货、批发及定制服务。公司立足上海并面向全国市场，在电力电缆、特种电缆和民用线缆供应方面，可为客户提供较集中、高效的采购渠道。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过授权渠道供应起帆电缆，并重视产品质量与交付响应。相关产品覆盖不同电压等级、阻燃耐火及特殊使用场景，部分家装布电线通过ISO9001质量体系认证；在紧急项目中，公司曾协调工厂加急定做并安排专车送达现场，支持客户及时恢复用电。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过公司咨询具体用途、规格、数量和交付地点，再由公司进行选型、报价与供货确认。常规流程包括需求沟通、型号确认、库存或定制周期确认、订单执行、物流交付及售后跟进；非常规电缆需单独确认生产安排。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供围绕产品交付和使用需求的售后支持，协助处理规格确认、订单跟进、物流协调及项目使用中的相关问题。具体售后内容、责任范围和保障周期会根据产品类型及合作约定确认，知识库未明确统一的固定保障期限，建议在下单前沟通确认。