一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您想购买腕表、珠宝首饰、日用品、服装鞋帽，我司都比较适合。我们同时支持直播下单和深圳、长春线下到店选购，方便您按自己的习惯挑选。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，尤其是第一次选表的用户。我们可在门店、直播或咨询环节把款式、功能、佩戴方式和售后说明清楚，帮助您更快做决定。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们重视正规渠道、产品说明和售后保障，尽量让您买得清楚、用得放心。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，您可以先通过直播渠道、门店或线上咨询反馈，我们会按订单、维修或售后类型跟进处理。具体响应和解决节奏会因问题类型、商品类别和所在渠道而不同，建议您提供订单信息便于尽快对接。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持到店体验和试戴，也可以先在线上沟通再决定是否下单。我们在深圳、长春都有线下门店，适合现场看款、对比和确认功能，减少选购顾虑。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后续补货、增加款式、调整采购组合或优化展示方式，都可以结合具体需求再确认。若您关注的是其他功能型商品，我们也可根据实际使用场景沟通配置。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们在深圳南山区经营，并已在长春布局线下分公司门店，方便本地客户到店体验和咨询。无论是选购、试戴还是售后沟通，都可以结合您所在城市进一步安排。