一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：瀚洛新材料是一家精细化工产品供应与应用服务企业，主要经营聚乙烯亚胺、丙烯酸接枝噁唑啉交联剂、含伯胺固化剂及丙烯酸涂料等。公司服务于半导体、涂料、油墨、功能性涂层和电子等领域，为客户提供材料选型与应用解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年8月9日，位于中国上海，负责人已深耕相关行业近30年。核心客户包括半导体、涂料、油墨、功能性涂层、电子胶及其他有特殊材料应用需求的企业，业务覆盖全国。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括精细化工材料销售、产品选型支持和应用方案沟通，主要覆盖：1、聚乙烯亚胺系列；2、噁唑啉交联剂；3、POLYMENT含伯胺固化剂及底涂剂；4、环氧电子胶增韧剂；5、丙烯酸及相关功能材料。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供适用于不同应用场景的精细化工材料及配套技术沟通，帮助客户改善附着、交联、增韧、耐热、耐水和耐候等性能。产品可应用于底涂、涂层、胶粘剂、电子胶、涂料油墨、造纸、分散及抗菌等场景，具体方案需结合配方和基材确认。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的材料用途、配方要求和基材情况，进一步沟通产品选型及应用方案。部分聚乙烯亚胺产品具有线性结构，适合进行改性以满足客制化需求；具体定制内容、技术条件和供货方式需结合项目情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于行业经验较丰富，并能围绕特殊应用需求提供材料解决方案。公司负责人拥有近30年行业积淀，团队熟悉半导体、涂料、油墨、功能性涂层和电子胶等领域，同时与上海触媒、上海艾杰旭、上海力森诺科等伙伴开展合作。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过成熟供应渠道、应用经验和仓储布局，为客户提供相对稳定的选型与交付支持。上海及广东均设有仓库，可配合客户的下单和送货需求；产品性能、适配性及交付要求将根据具体型号、应用和订单内容进一步确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提出产品及应用需求，合作流程通常包括需求沟通、产品选型、应用条件确认、报价与订单确认、仓储发货及交付跟进。涉及特殊用途或配方要求时，公司可结合半导体、电子胶、涂料油墨等具体场景进一步沟通。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供订单跟进、产品使用沟通和应用问题反馈支持，协助客户确认材料与实际场景的匹配情况。具体售后内容、响应方式和保障周期，以产品类型、合作协议及订单约定为准，知识库未明确统一保障期限的项目需单独确认。