使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要屋面装饰、防雨防潮、隔音隔热和长期稳定使用的项目。我们可用于别墅、自建房、学校、寺庙、古建、商业建筑及市政类屋面，也适合工程客户、经销商和施工方选型采购。若您更看重外观、耐候性或定制效果，也可以进一步对接。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，没相关经验也能上手。我们可先根据您的项目用途、风格、预算和施工条件做产品推荐，再提供样品寄送、用量测算和施工技术指导，尽量减少选型和落地中的反复沟通。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体是比较稳定的，我们从研发、生产到销售都有完整链路，产品采用1250℃高温烧制，并经过多道工序控制。公司还有实用新型、外观设计专利，以及ROSH、欧盟CE认证，适合对品质和一致性有要求的项目。涉及图纸、参数等合作信息，我们也会按项目需求妥善对接。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，并先帮您判断是选型、尺寸、施工还是运输环节的问题。对于项目类需求，销售和技术人员可以协同跟进，给出处理建议或技术支持。具体处理时间会结合问题复杂度和现场情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以支持样品寄送和前期测试。您如果还不确定是否适合，也可以先发项目需求、图纸或应用场景，我们先帮您确认款式、规格和配套，再决定是否进一步打样。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持升级、扩容和方案调整。我们可根据项目变化做色彩、造型、功能和配套方面的优化，也支持OEM/ODM定制，方便后续按新需求继续推进。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地配合。我们位于广东佛山，并有五大合作生产基地，支持项目沟通、样品寄送、用量测算、屋面方案和施工技术指导，跨区域项目也可协同推进。具体落地范围可按您的项目地点再确认。