一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：京都翔龙是一家立足北京的中高端带司机商务包车服务商，主要提供企业班车、会议展会用车、商务贵宾接待、机场及高铁站接送、长短途旅游包车和婚庆专项用车。公司不提供车辆自驾服务，可覆盖个人接送、企业通勤、团队出行及大型活动交通保障等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：京都翔龙成立于2018年，服务对象包括政企机关、大中型集团企业、医疗机构、会展论坛主办方、文化传媒及明星经纪团队。公司也为企业高管、商务人士、外籍客商、婚庆新人、家庭团体和旅行社提供带司机出行服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括企业班车、会议展会用车、商务接待、机场及高铁接送、旅游包车和婚庆用车六大体系。车型覆盖5座轿车至55座大巴，包括经济型轿车、商务MPV、中巴和大型大巴，可根据人数、场景和预算进行匹配。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要解决企业及个人在接送、通勤、会务、团建、旅游和大型活动中的车辆调度与安全出行问题。我们可提供点对点接送、多点串联、企业班车路线规划、举牌接机及全流程活动交通保障，减少客户自行协调车辆和司机的压力。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据用车人数、出发地点、行程安排和服务场景定制出行方案。企业班车可规划通勤路线和停靠站点，会议、团建及大型活动可由专业调度团队统一安排车辆；举牌接机、多点接驳等增值服务也可按需确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：京都翔龙的主要优势是车型覆盖完整、场景适配广，并能提供带司机的一站式团体出行服务。公司自有合规营运车队，覆盖经济型、中端商务和高端车型，既能满足单人商务接送，也能承接大型会议、团建和长途包车项目。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过合规车辆、专业司机和标准化调度保障服务质量与执行效率。司机均具备10年以上驾龄并接受岗前培训，车辆定期维护并配备营运保险；24小时客服在线接单和应急调度，报价明码标价，可开具正规增值税发票。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或电话咨询用车需求，经过车型与行程沟通、报价确认后，再进行合作对接和服务执行。常规流程包括提交用车信息、确认车辆及费用、确定行程安排、司机调度和现场接送；大型项目可进一步制定专项交通方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供客服沟通、行程协调和突发情况应急调度支持。24小时在线客服负责处理用车过程中的信息确认与服务衔接，具体售后内容及保障周期会根据班车、会务、包车等合作项目另行确认。