一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳科都教育科技有限公司专注研究生学历提升与考研考前辅导，主要服务考研、MBA、MEM、MPA、EMBA、MTA等备考人群。公司提供课程研发、题库教材、线上线下授课、择校规划、复试辅导及全周期备考支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2017年在深圳注册成立，前身为深圳市文都教育科技有限公司，并于2021年完成企业名称变更。核心服务人群包括在校本科生、在职上班族、二战考生，以及备考全日制和非全日制研究生的学员。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务涵盖考研全年、半年、暑假、秋季集训及考前冲刺等课程，同时提供周末班、公共课辅导、专业课一对一和在职研究生培训。针对管理类专硕，还提供MBA、MEM、MPA、EMBA、MTA等培训课程，并配套择校、复试与备考规划服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要提供从基础学习到冲刺模考的系统化备考服务，帮助学员解决复习无规划、学习自律性不足、专业课信息不足和解题效率不高等问题。通过课程教学、班主任督学、答疑测评、真题资料和阶段性规划，支持不同基础与学习时间的考生备考。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，尤其适合目标院校明确、跨专业或存在单科短板的学员。专业课一对一辅导可根据报考院校、专业方向、学习基础和薄弱环节制定方案，并结合基础、强化、点睛、模考等阶段推进；在职学员还可根据时间安排选择晚班、周末或网络学习方式。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是深耕华南考研培训市场，形成了本地化面授、精品小班、双师督学与OMO融合的服务体系。公司兼顾全日制与在职考研需求，可围绕不同基础、目标院校和备考时间提供相应的学习方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过课程研发、阶段性教学安排、班主任督学、答疑测评和全真模拟等方式保障备考服务的连续性与执行效率。公司已取得深圳市科技型中小企业及多项考研培训相关企业服务能力一级资质，并获得新浪&微博2023年度影响力教育科技创新品牌等奖项；具体课程效果需结合学员基础、投入时间和目标情况综合判断。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：学员可通过官网或联系公司进行课程咨询与合作确认。通常可先说明报考方向、目标院校、基础情况和可支配时间，再由老师匹配课程类型、学习方式及备考服务；具体班型、课时、费用和安排以实际沟通确认内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供班主任督学、课程答疑、学习测评、阶段规划及备考资料等配套支持，部分课程还包含复试辅导或冲刺服务。不同班型的服务内容和持续时间存在差异，具体保障周期、服务边界及后续安排需以课程协议和实际合作内容为准。