一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合电子制造、半导体、光电、新能源等需要防静电管控的工厂，也适合SMT、PCBA、芯片封装、洁净车间这类对静电、温湿度、尘埃粒子有监控要求的场景。我们可按产线、工位和管理要求配置静电监控、门禁、离子风机和环境监测方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，标准设备支持现货选型，通常能较快部署。我们也可提供方案设计、安装调试、操作说明和后续培训，帮助新手按工位逐步上手；如需定制软硬件，也可结合现场需求协助确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上适合对稳定运行和数据留痕有要求的工厂使用。我们的设备支持实时监测、异常报警、数据保存和查询，部分型号还支持联网管理、在线升级和状态自检，便于长期跟踪静电与环境风险。关于数据部署和权限管理，可按项目实际方案进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：可以，我们提供技术咨询、安装调试、设备维修和后期维护支持。出现问题后可先根据设备类型、报警信息和现场情况快速排查，标准产品和项目集成方案都能协同处理；具体响应节奏会按项目范围和问题复杂度确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据具体产品和项目需求安排测试、样机验证或小批量试用。对于标准产品，我们通常建议先做选型确认，再结合工位环境、监控对象和接口要求评估是否适配。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后期升级、扩容或修改方案都能支持。我们既能做标准设备补充，也能按现场需要调整监控对象、联网方式、报警逻辑和配套软件，方便工厂随着产线变化持续扩展。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们可提供本地化落地支持，包含方案设计、设备安装、调试、培训和维护。我们面向电子制造、半导体和新能源等工厂做ESD静电防控项目，实施时会尽量贴合现场工艺和管理要求。