一、基础咨询
使用场景：电子元器件库存回收、现货配单及相关技术咨询。
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要处理工厂呆料、尾料、清仓库存，或采购IC芯片、连接器、存储器件等现货，适合与我司对接。公司可提供库存回收、现货供应、工厂配单和技术咨询，服务消费电子、家电、工控安防、汽车电子、AI算力等行业客户。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，客户不需要提前具备复杂的电子元器件处理经验。我司可根据物料类别、品牌、型号、数量和成色，协助进行评估、验货、分选或配单；具体流程和合作方式可按实际物料进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司坚持原装物料供应，并通过验货、检测和分拣控制出货品质。库存回收业务支持现场看货、评估和验货，部分业务明确提供客户信息及库存信息保密；涉及具体品质标准、物料状态和保密要求，可在合作前确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会根据问题类型和物料情况及时安排对接、核验和处理，但不同业务暂不统一承诺固定响应时长。客户可提供型号、批次、数量、图片或库存清单，公司再结合现货供应、回收评估或技术咨询内容给出处理方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司不对所有业务统一承诺试用，但可根据具体物料和合作内容确认样品测试、看货验货或小批量交易方式。回收业务支持上门看货、现场评估，现货采购则可围绕品牌、型号、数量和品质要求进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司可根据后续物料需求调整现货配单、采购数量和供应范围。公司覆盖IC芯片、存储颗粒、连接器、指纹芯片及模组、AI算力芯片、服务器内存等品类，也可提供相关技术咨询；具体调整内容需结合项目情况确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司在深圳设有办公及华强北柜台，并设有深圳、香港两处存货仓库，深圳地区可结合业务安排上门看货、现场评估或当面交易。国内其他地区及跨境合作可通过线上对接、邮寄验货或物流交易等方式推进，具体以项目情况确认。