一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州博图制冷是一家工业特种制冷设备制造服务商，主营机柜空调、工业冷水机、油冷机、精密空调等设备的研发、生产与销售。公司同时提供非标定制、设备安装、维修及售后维保等配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：苏州博图制冷成立于2018年10月30日，主要服务工业制造、储能电力、实验室及科研、化工、食品医药等领域客户。应用行业包括机械加工、激光加工、塑胶、电镀、纺织化纤和印刷等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务涵盖工业制冷设备研发设计、标准化生产、非标定制和配套技术服务。主要产品包括工业机柜空调、工业冷水机、油冷机、精密空调及行业特种制冷设备，并可提供安装、维修和售后维保服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供工业设备温控与制冷解决方案，帮助客户改善设备散热、恒温、防尘、防潮及防凝露问题。机柜空调可用于电气控制柜、PLC柜和服务器机柜的密闭控温，适应高温、粉尘、湿气等复杂工况。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据客户设备结构、发热情况、安装方式和使用环境制定非标制冷方案。公司拥有独立研发中心和标准化生产工厂，具体配置、参数及交付内容可结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备独立研发、生产制造和服务配套能力，可同时提供标准机型与非标定制方案。针对不同行业和工况，公司能够围绕设备温控需求进行产品选型、方案设计及交付支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量体系认证，产品通过CE、RoHS等认证，重视产品创新与制造质量。公司建有标准化生产工厂和独立研发中心，并在华北、华东、华南等全国大部地区建立销售及服务体系，为客户提供相应支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过需求沟通、工况确认、方案与产品选型、报价及生产交付等环节开展合作。标准设备可直接咨询采购，非标项目则需结合设备参数、安装条件和使用环境进行方案确认，公司还可配套提供安装服务。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备安装、维修和售后维保等技术支持，并依托全国大部地区的销售及服务体系持续响应客户需求。具体售后内容、响应方式及保障周期需根据设备型号和合作项目进一步确认。