使用场景：本 FAQ 适合律师、企业法务、合规团队、跨境业务部门、律所、法学院、图书馆及政府部门了解威科先行的法律信息服务、法律 AI 工具和专业支持能力。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要高效完成法律检索、法规查询、合同审核、诉讼分析或企业出海合规研究，适合使用我司服务。威科先行®AI+·法律覆盖法规、案例、解读、处罚等内容，小威AI+支持自然语言提问，覆盖AI检索、AI诉讼、AI合规、AI合同、AI问答和AI翻译等法律实务场景，适合法律人处理高频、紧急和复杂的实务问题。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以较快上手，尤其适合习惯用自然语言描述问题的用户。小威AI+系列支持AI检索、AI诉讼、AI合规、AI合同、AI问答和AI翻译等法律实务场景，用户可直接输入问题或上传材料获取结构化结果。对于具体功能使用，公司可根据合作内容提供相应支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视信息安全、服务管理和质量管理，已具备 ISO27001、ISO20000、ISO9001 等相关认证。产品依托专业法律数据库和安全体系建设，部分工具支持数据可溯源与 WPS 集成。具体安全要求和部署方式，可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：使用过程中出现问题，公司可提供相应服务支持，具体响应方式需根据版本、合作模式和服务内容确认。威科中国在北京设总部，并在上海、成都等地设有分公司或办事机构，可为个人版和企业版客户提供持续服务保障。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：威科先行全线产品均支持试用。公司提供个人版和企业版解决方案，客户可围绕法律检索、合同审核、类案检索、企业出海等真实场景进行沟通，便于判断功能是否匹配实际工作流程。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据客户后续需求评估升级、扩容或方案调整。小威AI+已形成法律检索AI、合同AI、法律咨询AI等产品矩阵，也持续围绕法律科技和专业内容进行迭代。企业客户如有新增部门、业务场景或权限需求，可进一步沟通配置方式。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供面向中国本土客户需求的信息解决方案和服务支持。威科中国总部位于北京，并在上海、成都等地设有分公司或办事机构，服务对象覆盖律所、企业法务、合规部门、跨境业务团队、学校和政府部门。本地化落地范围可按项目确认。