一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海聚擎信息科技有限公司是一家以定制化软件开发为核心的技术服务商，主要为企事业单位提供全周期数字化解决方案。主营业务包括小程序开发、APP开发、软件开发、智慧物业和网站建设，并提供系统集成、技术咨询及长期运维服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2011年11月17日成立，企业前身相关业务可追溯至1998年。核心客户包括有数字化需求的各类企事业单位，也服务于广告公司、品牌设计公司、管理咨询公司和系统集成商等渠道合作伙伴，业务以上海为核心并辐射全国。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务体系包括五类：1、小程序开发；2、APP开发（iOS与Android）；3、企业软件及工业应用软件开发；4、智慧物业解决方案；5、网站建设。同时可提供系统对接、现有系统改造升级、技术咨询和长期运维服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过定制化技术服务，帮助客户解决业务线上化、系统协同和管理效率提升等问题。小程序和APP可支持线上服务与用户触达；ERP、MES等软件可改善生产、库存和流程管理；智慧物业可协同业主服务、内部管理及智能硬件；网站建设可用于品牌展示、信息发布和线上获客。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，公司可根据客户的业务流程、使用场景和现有系统进行方案设计与开发。服务内容可覆盖需求调研、原型及架构设计、开发测试、部署培训，以及后续功能迭代和系统运维，具体范围可根据项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备长期技术积累和较完整的全栈开发能力，能够从业务需求出发提供定制化解决方案。公司自1998年起持续服务企业数字化需求，拥有技术开发团队，并可覆盖从方案设计、软件开发到系统上线和长期运维的完整链路。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过规范的项目流程、分阶段交付和多轮测试保障服务质量与交付效率。软件开发项目可进行代码审查、压力测试、安全扫描和兼容性测试；小程序、APP及网站项目也会开展真机或多端适配测试，并提供操作培训和持续优化支持。公司曾为上海及国内多家企事业单位提供软件技术开发服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和项目评估开始，再根据业务目标确定方案、范围和实施计划。一般流程包括：1、需求调研与功能梳理；2、原型、UI及技术架构设计；3、分阶段开发与测试；4、部署上线、数据迁移和培训；5、根据需要开展运维与功能迭代，具体流程可按项目类型调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供技术支持、系统运维、操作指导、问题排查和功能迭代等售后服务。软件项目可根据合作内容提供年度维保、持续技术咨询和优化支持，具体支持范围、响应方式及保障周期以双方确认的项目方案或服务协议为准。