一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市立晨木业有限公司是一家位于东莞大岭山的实木板材贸易服务商，主营进口原木及实木板材销售。公司供应新西兰松木、橡胶木、红橡、白蜡等指接板、直拼板和集成材，同时开展现货批发、规格定制及货物进出口业务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2014年成立，主要服务家具、家居装饰及木材贸易相关客户。客户包括家具生产企业、家居装饰公司、日韩欧美及东南亚外贸客户，以及国内木材贸易商和小型加工厂等采购商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括实木板材供应、现货批发、规格定制和进出口贸易。板材品类覆盖松木、橡胶木、杉木、红橡、白蜡等，形态包括指接板、齿接板、直拼板、拼板、集成材及部分夹板、胶合板等；公司同时通过线上平台和线下木材市场开展业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为家具制造和家居装饰客户提供多种实木板材的采购服务，帮助客户匹配不同木种、板材形式和规格需求。板材可用于家具柜体、榻榻米、桌椅、护墙板等场景；现货与定制供货方式，也便于客户根据项目和生产计划进行采购。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持规格定制，具体内容可根据木种、板材类型、尺寸和采购数量进一步确认。公司可提供指接板、直拼板、集成材等多种板材形式，并结合现货批发和线上接单方式，为家具、装饰及外贸客户对接合适的供货方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是依托东莞大岭山木材专业市场，提供进口实木板材的多品类、多规格供货服务。公司是立晨集团在华南地区设立的分公司，可对接集团产、供、销、研配套产业链，并兼顾国内销售、线上批发和进出口业务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过供应链、检测资料和客户反馈等方式持续保障板材采购体验。企业宣传资料标注具备FSC森林认证体系，集团采用德国生产设备，产品通过开水蒸煮、海水浸泡、万次敲打等测试；同时可提供第三方环保检测报告，2025—2026年平台回头率为70%、好评率为97.8%。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网、1688平台或线下木材市场进行咨询和采购。通常流程为：提出木种、板材类型、规格及数量需求；确认现货或定制方案、价格和交付安排；再根据双方确认内容完成下单、备货及交付，具体细节可与公司进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后的售后事项可围绕订单、板材规格、数量、检测资料及交付情况与公司沟通确认。公司重视质量和服务，并可结合订单记录、第三方环保检测报告等资料协助处理相关问题；知识库未明确统一的售后保障周期，具体以双方合作约定为准。