一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市永圣智能设备有限公司是一家智能工厂ESD静电防控整体方案服务商，主要面向制造业提供静电监控设备、环境监控仪器及配套系统。公司业务涵盖硬件研发生产、项目集成、软件配套、技术咨询、设备安装调试与后期维护，帮助工厂实现静电防护数字化管控。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年6月18日，位于广东省深圳市光明区。核心客户包括PCBA加工厂、手机及电子零部件企业、液晶屏组装厂、半导体与光电工厂，以及锂电池、储能元器件等新能源制造企业，也服务于各类需要防静电管控的智能电子车间。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务主要包括四类：1、ESD静电监控设备及防静电耗材销售；2、静电防控整体方案设计、设备安装与调试；3、监控软件及工业物联网系统配套；4、静电防护技术咨询、系统维护和设备维修，并支持软硬件定制开发。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供工厂ESD静电、接地、环境洁净和人员防护监控服务，帮助制造企业降低静电放电、接地异常、温湿度超标及尘埃粒子风险。通过静电接地监控、离子风机、静电压监测、温湿度和尘埃粒子监控，以及人体静电门禁系统，实现数据记录、异常预警和远程管理。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，公司可根据工厂的生产区域、监控对象和管理要求，定制静电监控系统及配套软硬件方案。服务内容可涉及设备选型、系统联网、数据存储、报表分析、异常预警，以及与MES、邮件、钉钉、飞书或企业微信等管理场景的配套，具体方案需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是兼顾标准化设备供应与定制化整体方案服务，能够同时提供硬件设备和配套管理软件。公司聚焦制造业ESD静电防控物联网场景，可根据电子、半导体、新能源等工厂的实际流程，配置接地、静电、洁净、环境和门禁等多类监控能力。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发、生产、工程和售后协同，为项目提供从设备选型到交付维护的连续支持。现有产品覆盖多种制造场景，部分方案支持实时数据存储、异常报警、报表分析和追溯管理；公司还获得相关质量管理体系证书及高新技术企业证书，具体项目保障内容可在合作前进一步确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过线下直销、渠道合作、1688线上平台或官网进行咨询与采购。通常流程为：1、沟通工厂场景和管控需求；2、确认设备选型或定制方案；3、完成报价、合同及交付安排；4、进行设备安装、调试和系统联通；5、根据项目需要提供使用指导与后续技术支持。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供技术咨询、系统后期维护、设备维修和项目使用支持。对于整体方案项目，可围绕设备运行、数据联网、异常监控及系统使用进行协助；知识库未明确统一的保障周期，具体售后范围和期限以产品类型、项目合同及双方确认内容为准。