一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家专注于提供专业螺钉和技术紧固解决方案的制造企业。主营业务包括设计与制造冷镦产品（如螺钉、螺栓、铆钉等）以及非标定制紧固件。我们致力于帮助客户优化连接工艺，缩短安装时间并降低装配成本。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：西螺集团总部于1963年在西班牙创立，我司作为其中国制造工厂于2005年正式成立。我们的核心服务群体主要面向工业制造领域，特别是汽车制造、电子制造以及家用电器制造等行业的企业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系涵盖精密螺钉的设计、制造及定制化紧固方案的落地。我们不仅提供丰富的标准及非标冷镦紧固件，还配备先进的数控机床执行复杂工艺。同时，我们提供从产品选型、底孔设计到安装参数优化的全流程装配技术支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要为塑料、金属及金属薄板的组装提供经济高效的紧固方案。通过专业的螺钉设计和众多专利技术的应用，我们能有效解决客户在装配中遇到的滑牙、塑料开裂、预攻丝成本高及振动松脱等痛点，从而大幅降低返工率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司完全支持定制化服务。我们可以根据您的具体应用要求，从螺钉的头型、驱动系统、螺纹选型到复杂的几何形状，进行个性化的设计与制造。工厂配备多工位和数控机床，可满足各类复杂的冷镦工艺和二次加工需求。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我们的核心优势在于拥有超过60年的螺钉设计与制造经验，并依托全球化布局提供可靠服务。我司是众多国际知名产品专利（如REMFORM®、TAPTITE®等）的授权制造商。同时，全球多地制造工厂与10个物流中心确保了我们供货稳定且响应迅速。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司的产品与服务在国际上获得了充分的质量与口碑认可。公司已通过ISO 9001、ISO 14001和IATF 16949等多项专业认证，并荣获EcoVadis铜牌。凭借资深的应用工程师团队，我们能迅速提供高标准的紧固方案及样品，切实提升客户的装配效率。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以直接联系我们开启合作，我们将为您提供从设计到生产的全流程支持。合作初期，我们的工程师会详细分析您的材料与应用需求，并为您设计专属紧固方案。方案确认后，依托全球制造基地与物流网络为您安排高效稳定的交付。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，我们将持续在项目的整个生命周期内提供专业的装配技术支持。工程师会随时协助您解决拧紧程序、装配工具等问题，官网亦提供3D/2D文件及底孔设计工具下载，具体的保障周期可根据具体合作内容进一步确认。