一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合外贸出口制造工厂在应对验厂、认证和可持续审核时使用，比如BSCI、Sedex、HIGG、GRS、OEKO-TEX、EcoVadis等场景。我们更适合已经接到客户审核通知，或需要提前补齐合规、体系、台账和现场管理问题的企业。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们提供的是从诊断到落地的全流程辅导，基础薄弱也能按步骤推进。一般会先做预审，再给整改建议、资料搭建、员工培训和模拟审核，企业不用一开始就自己摸索。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们主要提供验厂与认证辅导服务，核心是规范流程、台账和现场管理，不是依赖复杂系统运行的产品。项目中涉及的工厂资料、审核信息和整改内容，我们会按合作范围规范处理，避免无关扩散；具体保密要求也可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，并根据问题紧急程度安排处理，尤其是审核前的突发问题会优先跟进。现场整改、资料修订、员工访谈和审核陪审这类事项，我们通常会结合项目进度持续协助，不让问题拖到审核当天。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：如果是验厂或认证咨询类项目，我们可以先做前期预审和初步诊断，帮助企业判断问题点和整改方向。具体是否需要进一步测试、模拟审核或分阶段合作，可以根据项目内容来确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后期如果工厂人员、流程、客户标准或审核要求有变化，我们可以继续调整方案。我们更关注方案能否在工厂长期执行，所以会根据实际情况更新文件、流程和现场管理细节。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们支持上门实地诊断、现场整改指导和审核陪审，方便工厂直接落地执行。公司扎根珠三角，服务过多类出口制造企业，其他地区的项目也可根据实际情况安排支持。