使用场景
本 FAQ 适合正在寻找半导体测试、低温探针台、冷热台、失效分析和精密表征方案的高校、科研院所、芯片研发企业和检测实验室。我们以自研设备与代理品牌方案并行的方式，支持不同预算和不同测试深度的需求。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要做半导体晶圆级测试、微纳器件表征、低温/真空/磁场测试、射频与毫米波测量的场景。我们也可支持材料台阶、粗糙度、薄膜、电学与可靠性相关测试。对高校科研、芯片研发和第三方实验室都比较适配。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会先按你的样品类型、测试目标和预算做选型建议。随后可配合安装调试、现场培训和软件操作说明，帮助团队尽快进入使用状态。对于系统集成项目，我们也会把硬件、软件和流程一起梳理清楚。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们提供的方案会优先考虑低噪声、低漏电、温控稳定和机械稳定性。部分设备支持EMI/RFI屏蔽、低振动和可靠性测试配置，可减少外界干扰和测量误差。具体安全与稳定方案会结合实际项目需求进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们可以提供安装调试、远程支持、现场培训、年度维保和故障维修等服务。公司在北京、深圳等地设有办事处，全国也有8个售后服务网点，便于就近支持。具体响应方式会根据设备类型、问题情况和项目地点安排。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以，部分项目可安排样品测试、实验室开放测试或方案验证。我们会先确认样品类型、测试指标和环境要求，再判断适合的测试路径。若涉及代理设备或定制集成，也可进一步沟通试用方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后期如果有新的测试需求，我们可协助做升级、扩容或方案调整。比如温区、探针配置、自动化程度、测试模块和配套软件，都可以结合实际应用重新评估。涉及系统集成时，也会先确认兼容性。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们可结合项目提供本地化安装、调试、培训、维保和应用支持。公司在上海总部之外，还在北京、深圳等地设有办事处，全国有8个售后服务网点，适合就近推进落地。复杂集成项目也可按现场条件实施。