一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：艾诺科是一家专注服装、纺织与外贸行业数字化管理的软件服务商，主营服装ERP、服装外贸ERP、服装生产系统和服装PLM的研发、销售与落地实施。公司提供从产品研发、外贸接单、生产制造、仓储管理到财务协同的一体化信息化解决方案，帮助企业提升业务协同和经营管理效率。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：艾诺科于2006年7月在上海成立，长期深耕服装行业信息化领域，已服务全国3000多家客户。核心客户包括服装品牌商、服装生产制造工厂、服装外贸公司、纺织面料企业、进出口贸易企业及工贸一体化企业，重点服务有外贸接单、生产智造和全链路数字化管理需求的企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：艾诺科的核心业务体系覆盖服装行业研发、供应链、经营管理和生产协同等环节，主要包括： 1、服装ERP系统，支持采购、库存、销售、财务等业务管理。 2、服装外贸ERP系统，覆盖询报价、订单跟进、报关出运和收付款管理。 3、服装生产系统，支持排产、领料、工序、计件工资和品质检验。 4、服装PLM系统，用于款式开发、BOM工艺、样品打版及研发资料管理。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供软件产品、系统实施、咨询维护、培训支持及行业个性化定制开发服务，帮助服装企业实现业务流程和经营数据的统一管理。针对款式和颜色尺码复杂、外贸跟单繁琐、生产进度难追踪、研发资料分散等问题，系统可提供相应的流程管控、数据协同和可视化管理能力。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：艾诺科支持根据企业业务模式和管理需求提供行业个性化定制服务。项目通常会结合企业的外贸、生产、研发、仓储和财务流程进行需求调研，再提供方案配置、软件自定义开发及后续维护，帮助系统更贴合实际业务场景。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：艾诺科的主要优势是长期专注服装、纺织和外贸行业，能够围绕行业全链路业务提供专业化解决方案。公司拥有服装行业ERP研发与实施团队，持续建设A9CLOUD平台、自定义开发维护平台和移动应用办公平台，并覆盖PLM、SCM、ERP等业务环节。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过行业经验、标准化服务和持续运维支持保障项目质量与使用效果。艾诺科具备上海市双软认定企业、软件企业认定及ISO9001质量管理体系认证，并曾获得行业信息化解决方案相关奖项；同时提供专人项目跟进、上线培训、免费系统运维指导和版本迭代升级服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从业务需求沟通开始，再依次进行需求调研、方案确认、系统部署、上线培训和后期运维。艾诺科可由服装行业业务顾问结合企业规模、经营模式及管理重点进行项目跟进，具体合作内容、软件授权和实施范围可根据实际需求进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，艾诺科提供7×12小时专属技术售后支持、免费系统运维指导和版本迭代升级。售后支持还包括系统运行维护、使用咨询及必要的培训协助，具体服务范围和保障安排以双方确认的合作内容为准；知识库未明确统一的固定保障周期，企业可在合作时进一步确认。