一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要从事高端名贵硬木家具回收服务。核心业务聚焦红木家具、黄花梨家具、大红酸枝木家具、紫檀家具等品类，覆盖成套家具、单款精品、老料、明清老物件及工艺摆件等。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2011年4月，长期服务江浙沪地区客户。主要面向高端住宅业主、家庭置换用户、红木收藏爱好者、遗产或资产处置人群，也承接门店、工厂、会所、酒店及文玩机构等批量回收需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务体系以名贵红木家具回收为主。重点覆盖普通红木、小叶紫檀、海南或越南黄花梨、大红酸枝等品类，并围绕材质鉴别、价值评估、上门查验、交易结算等环节提供一站式服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要提供高端红木家具回收、评估与处置服务。可帮助个人客户处理闲置、置换、继承或收藏迭代中的名贵家具，也可帮助企业客户处理尾货、清仓、资产处置等高价值回收需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据具体家具品类、数量、品相和所在区域提供灵活回收方案。对于单件精品、成套家具、老料、明清老物件或批量资产处置，我们可结合实际情况安排评估、上门和结算方式。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的优势在于专注高端名贵红木细分品类。公司深耕紫檀、黄花梨、大红酸枝等家具回收，重视材质稀缺性、工艺、年份、品相和市场行情，减少因误判材质造成的价值偏差。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司坚持正规经营和公开透明交易。回收过程中注重专业估价、无隐形扣费、无上门压价，并支持全款现结；同时通过一站式服务减少客户在搬运、沟通和处置中的时间成本。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：如需合作，可先提供家具品类、图片、尺寸、数量和所在区域等信息。通常流程为：1、初步沟通；2、专业评估；3、上门查验；4、确认报价；5、完成结算与后续处置，具体安排以实际家具情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交易完成后，公司可围绕回收记录、结算确认和后续咨询提供必要支持。由于红木家具回收属于即时交易服务，具体售后内容和保障周期需根据合作方式、交易标的及双方确认事项进一步约定。