一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家专业的精密传动一体化服务商。公司主要代理德国NEUGART减速机、R+W联轴器、RONSE齿条与LIMON模组四大品牌。我们不仅提供全系原装正品的传动配件，还能为客户提供工况仿真选型、非标改制、现场调试与维保等全链条传动解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2019年落地江苏苏州。我们的核心客户主要面向半导体、激光、锂电、医疗制药及机器人领域的中高端设备整机厂与自动化系统集成商。特别针对有精密定位、稳定量产及整机出海需求的企业，提供长期的精密传动方案支持。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务涵盖传动部件供应与成套传动技术服务。 1、部件供应：提供减速机、联轴器、齿轮齿条、线性模组的成套匹配供货。 2、技术服务：包含前期研发仿真校核、法兰非标改制、现场安装调试及故障抢修。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要为智能制造装备企业提供成套精密传动解决方案。通过专业工程师整体校核减速机与齿条模组的匹配度，能有效解决单一采购导致的受力失衡与共振问题。同时，我们提供全套原厂报关单证，帮助设备整机厂解决出口海外的合规痛点。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司全面支持定制化服务。我们配备了专业的传动工程师团队，可根据您的具体工况独立开发运动控制方案。例如针对机器人、食品、AGV及真空设备开发专属特种机型，并支持加长行程、防腐洁净等深度非标定制需求。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我们的核心优势在于“成套配套能力”与“深厚的技术壁垒”。相较于传统单品分销商，我们提供一站式打包配套，避免多品牌拼凑引发的传动不稳定。同时，依托原厂NCP仿真软件进行全工况验算，从研发源头规避选型隐患。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司在质量把控与交付效率上具有严格的标准。 1、质量保障：所有交付均属于正规授权的原装正品，整机序列号支持全程追溯。 2、效率保障：在苏州设有标准化仓储中心，常备常用型号现货，确保项目快速交付。 3、口碑积淀：已累计服务上百家出口型设备厂商，建立了长期稳定的行业合作关系。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以直接联系我们对接具体的传动需求，合作流程标准且高效。 1、售前对接：根据您的负载与精度要求，工程师免费出具仿真选型报告及3D数模。 2、方案报价：确认方案后，提供成套打包报价，标准品常备现货直发。 3、生产交付：定制化方案将明确固定生产排期，按时送货至指定厂区。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付只是我们技术保障的起点。 1、质保排查：提供出厂工艺质保，针对异常工况由专职工程师进行专业排查与判定。 2、全面维保：提供配套替换件、长效润滑保养方案以及高效的现场调试抢修。 3、长期支持：开展定期技术回访，协助客户完成产线工况的持续优化与换代升级。