一、基础咨询
使用场景：企业电脑批量淘汰、办公场所搬迁、机房升级改造、闲置 IT 设备清理，以及个人电脑、办公设备回收等场景。
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要批量处理办公电脑、笔记本、服务器、交换机或整套机房设备，华飞环保科技适合提供上门评估、拆卸、搬运和清运服务。公司也承接个人电脑、主机、显示器、打印机、投影仪等回收，覆盖企业设备更新、搬迁清场、库存处置和报废回收等场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：这类业务不需要客户具备专业回收经验，联系我司并提供设备类型、数量和所在地点即可开始沟通。公司可安排专业人员现场检测、分类评估，并提供拆机、搬运、整批清运等支持，客户无需自行拆装设备；具体流程可根据项目情况确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：设备回收过程中，公司重点通过数据擦除、物理销毁和保密约定降低数据泄露风险。针对企业电脑、服务器等含存储介质的设备，可按需求处理，并提供处置记录凭证，便于财务、审计存档。设备会根据完好程度和报废情况分类处理，报废硬件按环保规范拆解处置。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：如在回收评估、拆卸、清运或结算过程中遇到问题，可直接与我司沟通处理，江浙沪地区支持快速响应。公司可根据设备数量、现场条件和项目要求协调服务人员，批量项目也可进一步确认合作方案；具体响应安排以实际地点和项目内容为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：回收服务通常不涉及传统意义上的产品试用，是否需要先行看货、检测或小批量处理，可根据项目情况沟通确认。公司支持免费上门看货评估，现场检测设备配置、成色和故障情况，再进行分类报价，客户可在确认设备和方案后推进合作。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：如果后期设备数量、品类或处置范围发生变化，公司可以根据新的项目需求重新评估并调整回收方案。除电脑外，华飞环保科技还可承接服务器、交换机、防火墙、存储等机房设备，并支持大批量项目定制合作和长期定点合作，具体内容可进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司在苏州和上海设有办公点，重点服务江浙沪地区，并面向全国提供上门评估回收服务。针对企业搬迁、机房改造或批量设备淘汰，公司可提供现场估价、设备拆卸、搬运和整批清运一站式支持；上门安排需结合项目地点和设备情况确认。