使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要打通内部系统、上下游伙伴和供应链协同的企业，尤其是汽车、制造、物流、医药、零售、快消、金融科技和高科技电子等行业。我们可支持 EDI/B2B、API、MFT、ERP、ESB 和 IIoT 等集成场景，帮助企业减少系统割裂。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。BIS 支持低代码与专业集成双模式，常见场景可先按标准方式搭建，再逐步扩展。我们也可提供本地实施与技术支持，帮助团队更快熟悉配置、连接和日常使用。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们重视平台稳定性和数据安全，BIS 适合企业级、混合环境长期运行。公司具备 ISO/IEC 27001:2022、TISAX®、ISAE 3402 / SOC 1 Type 2、BSI C5 / ISAE 3000 Type 2、CyberVadis 等认证，可配合企业的合规要求推进部署。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会根据问题级别和合作范围尽快响应，并由本地团队和技术支持协同处理。对于接口、映射、连接、配置或运行异常，通常会先定位影响范围，再按项目机制持续跟进，尽量降低对业务的影响。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以。我们可根据项目情况安排产品演示、方案验证或测试环境联调，先确认是否适合当前业务场景。若涉及具体接口、伙伴系统或试运行范围，建议先做需求确认，再确定测试方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。BIS 作为统一集成平台，后续新增贸易伙伴、接口类型、业务流程或部署方式时，都可以在现有架构上扩展。若业务从 EDI 延伸到 API、MFT、ERP 或云集成，也可按阶段调整方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。SEEBURGER 中国自 2006 年进入中国后，已在上海、北京、西安、香港、深圳、广州开展业务，可提供本地化沟通和实施支持。对于制造、汽车、物流、医药等场景，我们可结合本地业务习惯推进落地。