一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海嘉软是聚焦船舶供应行业数字化运营管理解决方案的专业软件服务商，主要提供商用软件和整体信息化解决方案。公司围绕船舶物料供应、船舶备件供应、船舶工程、船舶机务及供应链协同等场景，提供软件研发、系统实施、培训咨询和售后技术支持服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：上海嘉软成立于2006年9月28日，位于上海，长期服务船舶服务行业客户。客户主要包括船舶物料供应公司、船舶备件供应公司、船用物资配送商、船舶伙食及药械供应商、船舶工程公司，以及船东、船舶管理公司、船厂和修船厂等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司已形成覆盖船舶服务行业多个业务环节的数字化产品与服务体系。核心产品包括MTS船舶供应企业运营管理系统、SPS船舶备件供应企业运营管理系统、MTC供应链管理平台、MTBC二维码物流管理系统、AI船供报价软件，以及SRS船舶工程管理系统、VMS船舶机务管理系统和代送业务管理系统等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助船舶服务企业解决报价、采购、仓储、物流、供船、工程项目、财务和数据协同等方面的管理问题。通过业务财务一体化管理、供应链数据传递、二维码物流管理和AI报价等能力，促进数据高效流转，为员工作业提供更多自动化辅助，提升运营效率与管理决策水平。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持根据客户的业务规模、组织架构、业务类型和系统环境规划适配方案。公司可提供信息系统设计研发、配套功能开发及API接口对接服务，已支持开票软件、SAP等系统接口；具体定制范围和实施方式可结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是长期深耕船舶供应行业，产品功能更贴合船舶服务企业的实际业务场景。公司自主研发形成了覆盖大、中、小不同规模企业的产品体系，MTS和SPS还按RANK I至RANK V划分成长阶段，支持企业随着规模和管理需求的提升从低版本向高版本无缝升级。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主研发、专业实施团队和持续升级机制保障产品与服务质量。公司拥有国家高新技术企业认定及51项软件著作权，累计服务行业客户300余家；实施团队核心成员具备十年以上船舶服务行业数字化项目经验，并提供需求调研、部署培训、运维响应和功能迭代支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从业务需求沟通和场景调研开始，再根据企业规模、业务类型及管理目标制定产品或整体解决方案。确认合作内容后，公司可继续提供流程优化、系统部署、项目实施、操作培训和上线支持，具体合作流程与交付范围以双方确认的项目方案为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供专属客服团队、多渠道技术响应、问题处理、需求跟进和持续功能升级等支持。售后服务内容及保障周期会根据产品版本、项目范围和双方合作约定确定，客户可在合作前进一步确认具体服务条款。